Política de privacidad

Fecha de última actualización: 2024-05-20

1. Nuestro Compromiso con tu Privacidad En EasyWalk, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Además de cumplir con la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada en Chile, nuestras prácticas se alinean con los principios internacionales de privacidad para garantizar la protección de tu información.

2. Responsable del Tratamiento de Datos La empresa responsable del tratamiento de tus datos personales en Chile es:

Razón Social: ECOMHILL SOCIEDAD DE INVERSIONES SPA
ROL ÚNICO TRIBUTARIO (RUT): 77.481.594-5
Dirección Comercial: Huérfanos 1044, Oficina 905, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Email de Contacto para temas de Privacidad: soporte@easywalk.cl

3. ¿Qué Información Recopilamos? Recopilamos dos tipos de información para ofrecerte nuestros productos y una experiencia de compra personalizada:

Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de Contacto e Identificación: Nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de Transacción: Información necesaria para procesar tus pagos a través de nuestras pasarelas seguras.
Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de Navegación: Tu dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
- Cookies y Tecnologías Similares: Para entender cómo interactúas con nuestra tienda, mantener productos en tu carrito y ofrecerte una experiencia relevante.

4. Finalidad y Base Legal para el Uso de tu Información Tratamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento o en la necesidad de ejecutar el contrato de compraventa. Utilizamos tu información para los siguientes propósitos legítimos:

Para procesar tu compra: Gestionar tu pedido, procesar el pago y coordinar el envío.
Para comunicarnos contigo: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder a tus consultas.
Para Marketing y Publicidad: Para entender el comportamiento de nuestros usuarios y mostrarte publicidad relevante.

5. Cookies, Píxeles y Publicidad Digital Para ofrecerte una experiencia personalizada, utilizamos tecnologías estándar de la industria.

Shopify: Nuestra tienda está alojada en Shopify, que utiliza cookies para el funcionamiento básico del sitio.
Google Analytics y Píxel de Meta: Nos permiten medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes.

6. ¿Con Quién Compartimos tu Información? No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros de confianza esenciales para operar:

Plataformas de E-commerce: Shopify Inc.
Pasarelas de Pago: Para procesar tu pago de forma segura.
Empresas de Logística y Envío: Para poder entregar tu pedido.
Plataformas de Marketing y Publicidad: Como Google y Meta.

7. Tus Derechos sobre tus Datos Personales (Derechos ARCO) Conforme a la ley chilena, tienes los siguientes derechos sobre tu información:

Acceso: Puedes solicitar saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos datos incorrectos.
Cancelación (Supresión): Puedes solicitar que eliminemos tus datos.
Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines como el marketing directo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos al correo indicado al final de esta política.

8. Conservación y Transferencia Internacional de Datos

Conservación de Datos: Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cada finalidad.
Transferencia Internacional de Datos: Nuestra tienda opera en Shopify, una empresa canadiense. Esto significa que tus datos pueden ser almacenados en servidores fuera de Chile (principalmente Canadá y EE. UU.), siempre bajo altos estándares de seguridad.

9. Contacto

Email: soporte@easywalk.cl (medio preferido para atención personalizada)
Horario de atención: Lunes a viernes: 09:00 a.m. a 17:00 p.m.
Teléfono: +56 (2) 2582 1884 (IVR FAQ 24/7).
Oficina Comercial: Huérfanos 1044, Oficina 905, Santiago, Región Metropolitana, Chile